Bij een klein deel van de supplementen in onze lijst zie je in de webshop geen enkele review met 1 tot 3 sterren, of maar een handvol op honderden beoordelingen. Dat kan betekenen dat het product kopers vrijwel nooit tegenvalt. Het kan ook te maken hebben met hoe de winkel of het reviewplatform reviews toont. Van buitenaf is dat niet te zien. Wat je wel kunt doen: weten welke regels er gelden, en het zelf nagaan voordat je koopt.
Welke producten het betreft
We houden twee patronen bij. Ze staan hieronder per product, met de cijfers van de winkel zelf.
- Creatine Creapure® Body & Fit
0 van de 908 beoordelingen geven één of twee sterren. - Creatine Monohydraat Body & Fit
1 van de 687 beoordelingen geven één of twee sterren. - Smart Protein Body & Fit
1 van de 1.112 beoordelingen geven één of twee sterren. - Multi Men Body & Fit
0 van de 367 beoordelingen geven één of twee sterren. - Vitamine D3 3000 IU Body & Fit
0 van de 208 beoordelingen geven één of twee sterren. - BCAA Mega Caps (400 caps) Bodylab
0 van de 270 beoordelingen geven één of twee sterren. - Gold Standard 100% Isolate Optimum Nutrition
1 van de 347 beoordelingen geven één of twee sterren. - Gebufferde Vitamine C® Vitakruid
0 van de 448 beoordelingen geven één of twee sterren. - Magnesium Bisglycinaat XXL Nutrition
0 van de 236 beoordelingen geven één of twee sterren. - Multi Gummies Yummygums
Geen openbare reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel er 88 noemt. - Magnesium Gummies Yummygums
Geen openbare reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel er 5 noemt. - Omega-3 Vegan Gummies Yummygums
Geen openbare reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel er 30 noemt. - Slaap Gummies Yummygums
Geen openbare reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel er 10 noemt. - Collageen Poeder Yummygums
Geen openbare reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel er 6 noemt.
Stand op 21 oktober 2026. Weinig lage beoordelingen kan op een goed product wijzen; we kunnen niet zien of alle beoordelingen getoond worden.
Het eerste patroon: de winkel toont geen reviews met 1 tot 3 sterren, terwijl de eigen telling van de winkel laat zien dat die beoordelingen er wel zijn. In de telling van de winkel staan dus lage beoordelingen, maar in de lijst met reviews kom je ze niet tegen.
Het tweede patroon: bijna geen beoordelingen met 1 of 2 sterren, op een groot aantal beoordelingen. Bij de meeste producten in onze lijst geeft een klein maar duidelijk deel van de kopers één of twee sterren, al is het maar om een kapotte verpakking of een smaak die tegenviel. Ligt dat aandeel rond de nul, dan is dat ongewoon.
Wat het kan betekenen
Er zijn verschillende verklaringen, en we kunnen niet zien welke klopt.
- Het product valt kopers echt zelden tegen. Een eenvoudig product zonder smaak, zoals capsules of naturel poeder, geeft weinig aanleiding tot klachten. Dat kan tot heel weinig lage beoordelingen leiden.
- Beoordelingen zonder tekst worden niet getoond. Veel systemen laten je alleen sterren geven, zonder tekst. Die sterren tellen mee in het gemiddelde, maar verschijnen niet als review in de lijst. Als vooral ontevreden kopers geen tekst schrijven, zie je hun beoordeling niet terug.
- Moderatie. Winkels en reviewplatforms controleren reviews vaak voordat ze online komen, bijvoorbeeld op scheldwoorden, persoonsgegevens of reviews die over de bezorging gaan in plaats van het product. Hoe streng dat gebeurt, verschilt per winkel.
- Instellingen van het reviewplatform. Sommige platforms tonen standaard de "meest behulpzame" of de nieuwste reviews, of bieden filters die je zelf moet aanzetten. Daardoor kan een deel van de reviews uit beeld zijn, ook als ze wel bestaan.
Op de productpagina's van Supplist zetten we bij beide patronen een melding. Toont een winkel geen reviews met 1 tot 3 sterren, dan komen de nadelen die we noemen alleen van kopers die 4 of 5 sterren gaven. Hoe we reviews lezen, staat op hoe het werkt.
Wat de regels zeggen
Sinds mei 2022 gelden in de hele EU strengere regels voor online reviews, als onderdeel van de zogeheten Omnibusrichtlijn. In Nederland houdt de ACM toezicht. Kort samengevat, volgens de uitleg van de ACM:
- Een winkel die reviews toont, moet uitleggen of en hoe hij controleert dat ze van echte kopers komen.
- Een winkel moet duidelijk maken waar de reviews vandaan komen, welke reviews getoond worden en hoe een score berekend wordt.
- Alleen de reacties tonen die goed uitkomen, en negatieve weglaten, noemt de ACM misleidend.
- Reviews waarvoor iemand is betaald of een gratis product kreeg, moeten als zodanig herkenbaar zijn.
Of een bepaalde winkel zich aan die regels houdt, kunnen wij van buitenaf niet beoordelen. Dat is aan de ACM. Wel betekent de regel dat je bij elke winkel moet kunnen vinden hoe die met reviews omgaat.
Zo ga je het zelf na
- Zoek de uitleg over reviews. Op de productpagina of in de voorwaarden hoort te staan hoe de winkel reviews verzamelt en controleert. Vaak staat er een link bij het sterrengemiddelde.
- Vergelijk de sterrenverdeling met de reviewlijst. Toont de winkel per aantal sterren hoeveel beoordelingen er zijn? Filter dan op 1, 2 en 3 sterren en kijk of je die reviews ook kunt lezen.
- Kijk bij een andere winkel. Veel supplementen worden ook door andere webshops verkocht. Daar staan soms andere reviews, met andere klachten.
- Zoek buiten de winkel. De ACM raadt aan om reviews op meerdere plekken te bekijken, niet alleen op de site van de verkoper zelf.
- Lees de klachten die wel zichtbaar zijn. Ook bij vier sterren schrijven kopers vaak wat hen tegenviel.
Zo ziet dat eruit: dit is het nadeel dat kopers het vaakst noemen bij de producten die nu het hoogst scoren, ook als ze er vier of vijf sterren bij gaven.
- Magnesium Bisglycinaat XXL Nutrition
Meerdere kopers vinden de tabletten groot; één verwerkt ze in een smoothie. 4× genoemd - Vitamine D3 3000 IU XXL Nutrition
Het potje is groot voor de inhoud. 2× genoemd - Super D3 Extra Sterk 75 mcg Vitaminstore
Enkele kopers melden dat de softgels aan elkaar en aan het potje plakken. 3× genoemd - Gold Standard 100% Isolate Optimum Nutrition
De chocoladesmaak vinden sommigen te flauw, kunstmatig of vreemd. 4× genoemd - Creatine Creapure® Body & Fit
Een deel van de kopers vindt dat het slecht oplost en zanderig aanvoelt. 8× genoemd - Creatine Creapure® (500 g) Bodylab
Een deel vindt dat het slecht oplost of poederig blijft. 6× genoemd
Meer over hoe je reviews leest en wat "geverifieerde koper" betekent, staat in onze gids over webshopreviews. Waarom sterren en tekst soms ver uit elkaar liggen, lees je in 4,5 sterren, en toch tegenvallen.
Veelgestelde vragen
Betekent geen slechte reviews dat een product goed is?
Niet per se. Het kan een product zijn dat kopers zelden tegenvalt. Het kan ook komen door hoe de winkel reviews toont, bijvoorbeeld door beoordelingen zonder tekst niet in de lijst te zetten. Van buitenaf is dat niet te onderscheiden.
Mag een webshop negatieve reviews weglaten?
De ACM noemt het misleidend als een winkel alleen de reviews toont die goed uitkomen. Een winkel moet ook uitleggen of en hoe hij controleert dat reviews van echte kopers komen.
Waar meld ik een vermoeden van misleidende reviews?
Bij de ACM. Op acm.nl staat een meldpunt voor consumenten, en daar lees je ook welke regels voor webshops gelden.
Hoe controleer ik zelf of er lage reviews zijn?
Kijk of de winkel een sterrenverdeling toont en filter op 1 tot 3 sterren. Vergelijk daarna met reviews van hetzelfde product bij een andere winkel.