Supplementen reviews zijn betrouwbaar genoeg om iets van te leren, maar niet op de manier waarop de meeste mensen ze lezen. Het sterrencijfer zegt weinig: in de grote Nederlandse webshops staat bijna elk supplement tussen de 4,3 en 4,9 sterren. De tekst eronder is wel nuttig, vooral bij de reviews met 1 tot 3 sterren. Daar staat waarom iemand niet tevreden was, en als dezelfde reden steeds terugkomt, weet je iets.
Waarom bijna alles 4,5 sterren heeft
Er zijn een paar redenen waarom webshopsterren zo dicht bij elkaar liggen. Geen ervan heeft met bedrog te maken.
- Tevreden kopers schrijven vaker. Veel winkels sturen na levering een mail met de vraag om een review. Wie een pakketje op tijd kreeg en het product prima vindt, klikt snel vijf sterren aan.
- Sterren gaan vaak over de levering. Een deel van de reviews beoordeelt de bezorging of de klantenservice, niet het product.
- Elk reviewsysteem telt anders. Het ene systeem toont alle reviews, het andere geeft vooral de nieuwste of de nuttigste. Daardoor is 4,6 in de ene winkel niet hetzelfde als 4,6 in de andere.
- Teleurgestelde kopers stoppen gewoon. Wie een smaak niet lust, gooit de pot vaak weg zonder iets te schrijven.
Het gevolg: het verschil tussen een product met 4,4 en een met 4,8 sterren is klein en zegt weinig over hoe tevreden jij zult zijn.
Wat de regels zeggen
Sinds 2022 geldt in de hele EU dat een webshop die reviews toont, moet vermelden of en hoe hij controleert dat die van echte kopers komen. Nepreviews plaatsen of laten schrijven is verboden, net als alleen de positieve reviews tonen en de rest verzwijgen. In Nederland ziet de ACM daarop toe.
Dat betekent niet dat elke review klopt. Het betekent wel dat je bij een winkel kunt nagaan hoe die met reviews omgaat. Staat er "geverifieerde koper" bij een review, dan heeft de winkel gecontroleerd dat die persoon het product heeft besteld.
Hoe je reviews wel leest
- Begin bij de lage sterren. Filter op 1, 2 en 3 sterren. Dat zijn er meestal weinig, dus je leest ze snel.
- Zoek naar herhaling. Eén klacht over een kapotte zak is pech. Tien klachten over een zak die niet goed sluit is een patroon.
- Let op wat de klacht is. Gaat het over de bezorging, dan zegt het weinig over het product. Gaat het over smaak, oplossen of de verpakking, dan wel.
- Lees reviews van jouw variant. Bij poeders verschillen de meningen per smaak enorm. Een product kan in vanille goed vallen en in cookies and cream niet.
- Kijk naar de datum. Merken passen recepturen aan. Komen er ineens veel klachten over een "nieuwe versie", dan is het product veranderd.
- Sla lege reviews over. Bij sommige producten bestaat een flink deel van de reviews uit één woord, of staat dezelfde tekst er twee keer. Dat telt mee in de sterren maar vertelt je niets.
Lees reviews die iets beloven over wat een supplement in je lichaam doet met een korrel zout. Dat is één persoonlijke ervaring, en voor een gezondheidsclaim gelden in de EU strenge regels. Meer daarover in wat een supplement mag beloven.
Hoe Supplist reviews leest
Wij doen in feite wat hierboven staat, maar dan voor elk product in onze lijst. Per product lezen we de nieuwste reviews plus extra reviews met 1 tot 3 sterren, omdat daar de klachten staan. Daaruit halen we de plus- en minpunten die steeds terugkomen, en we tellen hoe vaak ze genoemd worden. Wat kopers over de werking zeggen, nemen we niet over. We kunnen zelf niet controleren of een review van een echte koper komt. Wel kijken we of een winkel kritische reviews lijkt te verbergen. Het hele verhaal, ook hoe de score is opgebouwd, staat op hoe het werkt.
Dit noemen kopers het vaakst als nadeel, bij de producten die nu het hoogst scoren:
- Magnesium Bisglycinaat XXL Nutrition
Meerdere kopers vinden de tabletten groot; één verwerkt ze in een smoothie. 4× genoemd - Vitamine D3 3000 IU XXL Nutrition
De softgels bevatten rundergelatine, en dat staat volgens kopers slecht vermeld. 1× genoemd - Super D3 Extra Sterk 75 mcg Vitaminstore
Enkele kopers melden dat de softgels aan elkaar en aan het potje plakken. 3× genoemd - Gold Standard 100% Isolate Optimum Nutrition
De chocoladesmaak vinden sommigen te flauw, kunstmatig of vreemd. 4× genoemd - Creatine Creapure® Body & Fit
Een deel van de kopers vindt dat het slecht oplost en zanderig aanvoelt. 8× genoemd - Creatine Creapure® (500 g) Bodylab
Een deel vindt dat het slecht oplost of poederig blijft. 6× genoemd - Vitamin D-3 25 µg / 1000 IU Solgar
Met 1000 IU per softgel nemen kopers er vaak twee of drie per dag. 8× genoemd - Omega-3 Double Strength Solgar
Meerdere kopers vinden het prijzig, zeker bij meer dan één capsule. 4× genoemd
Je ziet dat de klachten concreet zijn: te zoet, slecht oplossen, een grote tablet, een zak die niet sluit. Dat soort informatie haal je niet uit een sterrencijfer.
Sterren en score naast elkaar
Hieronder per merk het gemiddelde aantal sterren in de webshop en de gemiddelde Supplist-score. Bij de sterren zie je hoe dicht alles bij elkaar ligt. De score loopt verder uiteen, omdat die vooral kijkt naar wat er in de reviews staat.
| Merk | Producten | Gem. score | Gem. sterren | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| XXL Nutrition | 20 | 6,6 | ★4,7 | 26.101 |
| Upfront | 8 | 6,5 | ★4,7 | 28.699 |
| Body & Fit | 7 | 7,4 | ★4,8 | 7.498 |
| Myprotein | 7 | 6,8 | ★4,2 | 1.172 |
| Optimum Nutrition | 8 | 7,5 | ★4,8 | 3.572 |
| Bulk | 8 | 6,3 | ★4,8 | 2.797 |
Meer cijfers per merk en per soort supplement vind je op onze cijferpagina.
Veelgestelde vragen
Zijn reviews van supplementen te vertrouwen?
De tekst van reviews is bruikbaar, vooral als dezelfde klacht vaak terugkomt. Het sterrencijfer zegt weinig, omdat bijna alles tussen 4,3 en 4,9 sterren staat.
Hoe herken je een nepreview?
Let op heel korte, algemene teksten, veel reviews op dezelfde dag en teksten die op elkaar lijken. Webshops moeten vermelden of en hoe ze controleren dat reviews van echte kopers komen.
Waarom lees ik eerst de slechte reviews?
Omdat daar de redenen staan waarom iemand niet tevreden was. Vijfsterrenreviews zijn vaak kort en gaan regelmatig over de bezorging.
Wat betekent geverifieerde koper?
Dat de winkel heeft gecontroleerd dat de schrijver het product bij die winkel heeft besteld. Het zegt niets over of de mening klopt, alleen dat de schrijver het product heeft gekocht.